1. 所有的商品都是正品吗？

打酱油的商品均从持有正规销售资格证明的供应商、品牌分支机构等正规渠道采购，并签订正品保证协议。不仅如此，我们对所有的供应商经过严格挑选，以确保顾客收到的是有质量保证的正品。对于个别商品更换了新包装，导致您产生顾虑的，请您及时联系我们，我们将会为您提供相关说明。

2. 我想要的商品断货了怎么办？

部分热门商品可能会出现断货的情况哈，您可以点击「到货通知」（见下图），到货之后我们会发送邮件通知您。另外大家可以关注我们的微信公众号「酱油君」（微信号：dajiangyoueu），我们也会在第一时间发布新品到货的通知！

3. 如何确定商品的保质期呢？

打酱油的商品都会在商品详情页注明保质期（见下图）

4. 商品的保质期问题

一般产品的保质期是在产品背面的白签上哦，很多产品上的日期是生产日期。打酱油时刻关注食品安全问题，顾客可以放心购买.如您收到有疑虑的产品,您可以随时联系我们

5. 产品变质发霉

请在收到包裹的30天内将有质量问题的商品清晰照片和您的订单号一起发给我们，客服会及时进行核实并提供补偿方案

6. 商品破损情况

- 请在收到包裹的30天内将破损商品的清晰照片和您的订单号一起发给我们，客服会及时进行核实并提供补偿方案

- 注意⚠️：以下情况不可退款，打酱油不承担责任：

1.人为损坏。

2.包装在运输中变形，但不影响食用的商品。如：罐头的挤压等。 

3.除未开封商品的质量问题外，其余产品如果出现发错，漏发等问题超过30天则不予受理退款。

7. 收到的产品与网站上的描述不符

可能是商品更换了新包装，导致您产生顾虑的，请您及时联系我们，我们将会为您提供相关说明

8. 产品不喜欢

 打酱油所有商品都在“30天无理由退换货”服务保障范围。用户在订单寄出后的30天内，在商品不影响二次销售的情况下，均可向我们的微信客服（微信号：djyservice）提出“30天无理由退换货”的申请。买家以无理由形式退货或换货的，非质量问题的，寄回运费均由买家承担。