Muss ich ein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen?

Ja, um bei uns eine Bestellung aufgeben zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Dies bietet Ihnen auch den Vorteil, Ihre Kontoinformationen bequem verwalten zu können.

Was soll ich tun, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?

Wenn Sie Probleme haben, sich in Ihr Konto einzuloggen, können Sie zunächst versuchen, sich von einem Desktop-Computer aus anzumelden oder einen anderen Browser zu verwenden (wir empfehlen Chrome oder den Internet Explorer) und den Cache zu löschen.

 Falls Sie das Passwort vergessen haben oder es nicht funktioniert, können Sie versuchen, es zurückzusetzen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort nicht zurücksetzen kann?

Sie können unseren Kundenservicekontaktieren und dem Kundenservice Ihre registrierte E-Mail-Adresse mitteilen. Der Kundenservice wird Ihnen dabei helfen, Ihr Passwort auf das Standardpasswort zurückzusetzen, damit Sie es anschließend ändern können.

Was soll ich tun, wenn die E-Mail-Adresse falsch angezeigt wird?

Falls Sie zuvor eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen: einen Screenshot der Zahlungsrechnung, das Zahlungsdatum und die -zeit sowie Ihre korrekte E-Mail-Adresse. Unser Kundenservice wird Ihre Bestellung finden und Ihre E-Mail-Adresse entsprechend aktualisieren.

Warum die Captcha-Überprüfung bei der Registrierung fehlschlagen kann?

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Captcha-Überprüfung haben, können Sie versuchen, die Seite neu zu laden, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Website, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich mehrere Lieferadressen habe?

Sie können diese unter "Persönliches Daten" - "Adressverwaltung" verwalten und mehrere Lieferadressen angeben.