Rückerstattungsantrag – Schritt für Schritt

Achtung:

Da Lebensmittel ein begrenztes Haltbarkeitsdatum haben und um den Zweitverkauf nicht zu beeinträchtigen,beträgt die Frist für Rückgabe oder Umtausch 30 Tage. Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, können nicht mehr zurückgegeben werden.

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.

2. Geben Sie die Bestellnummer oben rechts in der Suchleiste ein, um die Bestellung mit dem zu erstattenden Artikel zu finden. Klicken Sie dann auf „Bestellnummer“ oder „Bestelldetails“.

3. Klicken Sie darauf, um die Rücksendeoption zu sehen.
Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die Menge an. Bitte tragen Sie auch den Grund für den Rückerstattungsantrag in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie abschließend auf „Rückerstattung beantragen“.

4. Wenn die Seite nach dem Klick auf „Rückerstattung beantragen“ zu einem Bestätigungsstatus wechselt, wurde Ihr Antrag erfolgreich übermittelt.
Unsere Buchhaltung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–30 Werktagen bearbeiten.