1.
订单快递费怎么计算呢?

不同国家和地区的快递费用和包邮额度是不一样的,所有配送资费以及物流相关问题请点击:配送资费

2.
我订单的物流单号是多少?

在您的包裹寄出的时候,系统会自动给您发一封邮件,邮件中您可以查到您的物流单号。若是您的信箱中找不到此邮件,您可以查询您的垃圾信箱。以外您也可以登录打酱油的网站,在您的订单中可以找到物流的单号。


3.
我的订单地址可以不写真名吗?

「姓」与「名」请如!实!填!写!以防包裹被送往包裹点后无法领取;请勿填写中文名;请不要在姓名中间和前后加入空格。

「公司」一栏请填写邮寄地址中:学校名称、公司名称、机构名称、门铃/信箱上的名字。

「地址1」一栏请填写核对过的街道名称及街道号,请勿使用中文输入法!街道名称和街道号中间是有空格的哟!寄到DHL Packstation的小伙伴在这里写Packstation+编号。

「地址2」一栏请填写附加地址,如:公寓房间号,楼层 等等。寄到DHL Packstation的小伙伴在这里写自己在DHL官网上注册时的客户编号(Kundennummer)。

「电话」一栏请务必填写准确的电话号码,以便于快递员或酱油君联系小伙伴们。

PS 

1.请不要通过手机定位来填写自己的地址!!!!定位也有不准的时候,详细地址请参考房屋合同、学校官网地址、公司官网地址或询问当地邻居、学校同学、公司同事等对当地更了解的人。

2.如需寄到包裹点,请直接填写包裹点地址。准确的包裹点地址请务必参考各个快递公司的官网。

DHL Paketshop/Packstation查询网站:请点击这里

DPD Pickup Paketshop查询网站: 请点击这里

UPS ACCESS POINT查询网站:请点击这里


4.
我的订单地址填错了怎么办?

若您的包裹还未寄出,麻烦您及时联系我们的微信客服(微信号:djyservice并告知您的订单号和您的正确地址;

若您的包裹已经寄出,麻烦您先到物流公司的官网上通过留言或是邮件等方式联系他们更改您的地址,这样更解决是更高效的。

若您无法联系上物流公司,我们的客服也会尽快联系物流公司总部那边,传递更改地址的信息。若我们这样仍无法更改地址,那么等包裹退回后我们会换另一个物流公司,按正确地址再次给您寄出的。

PS:有些物流公司是可以通过电话联系的,但是请注意,此电话为付费电话。